Software de gestión eficiente de servicio al cliente.
Kayako es un conjunto de software gratuito centrado en el servicio al cliente diseñado para simplificar y mejorar la comunicación. Combina todos los mensajes entrantes de todas las plataformas en un solo centro mientras recopila información y crea perfiles de clientes.
Creando atención al cliente
Kayako proporciona una red completa de soporte de servicio al cliente al recopilar y redefinir todos los diversos métodos de comunicación en una operación más centralizada. El software recopila todos los mensajes entrantes de los clientes, ya sea de redes sociales o formularios de contacto de la empresa, en una sola bandeja de entrada. Los empleados pueden enviar mensajes de respuesta, asignar prioridad o consultar una página de ayuda separada. La mayor fortaleza de Kayako sobre opciones similares de servicio al cliente es su creación automática de información que ayuda a mejorar la comprensión. Las preguntas respondidas se recopilan en una página de estilo de autoayuda donde los clientes pueden resolver sus propias consultas. Al mismo tiempo, el servicio recopila información sobre los clientes, creando un perfil único útil para medir los mercados y proporcionar un soporte más detallado durante conversaciones futuras. La suscripción gratuita contiene los elementos más básicos, mientras que las cuentas de pago mensuales incluyen interacción social y una mayor automatización.
Tope de gama
Kayako es una de las mejores opciones de software de servicio al cliente disponibles debido a sus funciones automatizadas que ahorran tiempo detrás de escena. Proporcionar un servicio al cliente personalizado se convierte en algo natural con el servicio, creando relaciones con el cliente mejoradas al instante.
Opinión usuarios sobre Kayako
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